Türkiye’nin 45 şehrinde 93 servis noktasıyla hizmet veren Nerex Akıllı Oto Servis, yüzde 96 müşteri memnuniyeti oranı, yapay zekâ destekli teknolojik yatırımları ve yeni nesil servis çözümleriyle Türkiye genelindeki büyümesini sürdürüyor. Marka, uzun vadede 81 ilde 300 servis noktasına ulaşmayı hedeflerken, Automechanika İstanbul 2026’da tanıttığı Nerex Akıllı TV projesiyle müşteri deneyiminde yeni bir dönemin kapısını araladı. 2025-2026 döneminde yüzde 50 büyüme hedefleyen marka, yılın ilk yarısında elde edilen sonuçlar bu hedefle paralel ilerliyor. Marka, filo müşterileri tarafında ise 2026 yılı içerisinde yüzde 100’ün üzerinde büyümeyi hedefliyor.
Otomotiv satış sonrası hizmetler sektöründe akıllı servis konseptiyle faaliyet gösteren Nerex Akıllı Oto Servis, Türkiye genelindeki büyümesini hız kesmeden sürdürüyor. 45 şehirde 93 servis noktasıyla hizmet veren marka, güçlü yedek parça tedarik ağı, teknolojik altyapısı ve standartlaştırılmış hizmet anlayışıyla araç sahiplerine güvenilir ve erişilebilir çözümler sunuyor. Her araç sahibinin kaliteli ve güvenilir servis hizmetine kolayca ulaşabilmesi hedefiyle faaliyetlerini sürdüren Nerex, yatırımlarını hızlandırarak önümüzdeki dönemde Türkiye’nin 81 ilinde 300 servis noktasına ulaşmayı hedefliyor.
Son bir yılda 47 yeni servis noktası açıldı!
Marka, büyüme stratejisini yalnızca yeni servis noktaları açmak üzerine değil, tüm lokasyonlarda aynı kalite standartlarını sürdürülebilir şekilde sunmak üzerine inşa ediyor. Nerex Akıllı Oto Servis, son bir yılda hizmet ağına 47 yeni servis noktası ekleyerek büyümesini önemli ölçüde hızlandırdı. Özellikle Marmara, Akdeniz, İç Anadolu, Ege ve Güneydoğu Anadolu bölgelerinde yapılan yatırımlarla güçlenen marka, Karadeniz ve Doğu Anadolu bölgelerindeki yapılanmasını da geliştirmeye devam ediyor. Marka, teknik altyapısı güçlü, müşteri memnuniyetini önceliklendiren ve kurumsal standartları karşılayan iş ortaklarıyla büyüyerek Türkiye genelinde yaygın ve sürdürülebilir bir servis ekosistemi oluşturmayı amaçlıyor.
Müşteri memnuniyetinde yüzde 96’ya ulaştı!
Nerex’in büyümesinin arkasındaki en önemli unsurlardan biri de müşteri memnuniyeti performansı olarak öne çıkıyor. 2025 yılında yüzde 91 seviyesinde gerçekleşen müşteri memnuniyeti ve tavsiye skoru (CSI), 2026 yılının ilk yarısında yüzde 96 seviyesine yükseldi. Bir başka ifadeyle Nerex servislerini tercih eden müşterilerin yüzde 96’sı aldığı hizmetten memnun kalarak markayı çevresine tavsiye ediyor. Markaya duyulan güven her geçen yıl artarken, 2024-2025 döneminde servis ziyaretlerinde yüzde 35 büyüme kaydedildi. 2025-2026 döneminde de yüzde 50 büyüme hedefleyen marka, yılın ilk yarısında elde edilen sonuçlar bu hedefle paralel ilerliyor. Marka, filo müşterileri tarafında ise 2026 yılı içerisinde yüzde 100’ün üzerinde büyüme hedefliyor.
Dijitalleşme ve yapay zekâ yatırımlarıyla yeni nesil servis deneyimi!
2025 yılında başlatılan dijital dönüşüm programı kapsamında Nerex, müşteri deneyimini geliştirmeye yönelik önemli yatırımları hayata geçirdi. Yenilenen web sitesi sayesinde araç sahipleri araçlarına ait bakım fiyatlarını hızlıca öğrenebilirken, online randevu sistemi üzerinden kendilerine en yakın Nerex servis noktasından kolaylıkla randevu oluşturabiliyor. Servis sürecine giren araç sahipleri ise bakım ve onarımın her aşamasında SMS bilgilendirmeleriyle süreç hakkında anlık olarak bilgilendiriliyor. Böylece müşteriler araçlarını güvenle teslim ederken gerçekleştirilen tüm işlemleri şeffaf şekilde takip edebiliyor. Filo müşterileri için geliştirilen web tabanlı yönetim sistemi sayesinde ise randevu, teklif-onay süreçleri, araç fotoğrafları, işlem detayları ve geçmiş servis kayıtları tek bir platform üzerinden takip edilebiliyor. Marka ayrıca yapay zekâ destekli arıza teşhis sistemleriyle servis noktalarının teknik yetkinliklerini artırmayı hedefliyor. Geniş bilgi havuzlarından yararlanan bu sistemler sayesinde doğru arızanın daha hızlı tespit edilmesi ve ilk seferde doğru onarım oranının artırılması amaçlanıyor.
Automechanika İstanbul’da Nerex Akıllı TV tanıtıldı!
Nerex Akıllı Oto Servis, Automechanika İstanbul 2026 kapsamında müşteri deneyimini geliştirecek yeni projesi Nerex Akıllı TV’nin lansmanını gerçekleştirdi. Proje kapsamında Türkiye genelindeki Nerex servislerinin bekleme salonlarında kullanılacak sistem sayesinde müşteriler araçlarının servis süreçlerini takip ederken aynı zamanda kendilerine özel hazırlanan içeriklere erişebilecek. Nerex Akıllı TV; araç bakımı, doğru bilinen yanlışlar, araç parçalarının görevleri, sürüş güvenliği ve temel teknik bilgiler gibi birçok konuda eğitici içerik sunarak kullanıcıların servis deneyimini daha verimli ve keyifli hale getirmeyi hedefliyor.
“Hedefimiz Türkiye’nin en güvenilen servis markalarından biri olmak”
Markanın hedefleri hakkında açıklama yapan Nerex Ticari Direktörü Serdar TORMAN, “Temel hedefimiz doğru arıza tespiti yapan, kaliteli hizmet sunan, teknolojiyi etkin kullanan ve müşterilerine makul maliyetlerle güven veren bir servis markası olmak. Bugün otomotiv satış sonrası sektöründe müşterilerin beklentileri yalnızca araçlarının tamir edilmesiyle sınırlı değil. Hızlı, şeffaf, güvenilir ve teknolojik bir hizmet deneyimi talep ediliyor. Nerex olarak yatırımlarımızı bu beklentiler doğrultusunda şekillendiriyoruz. Hedefimiz Türkiye’de otomobil sahiplerinin tamamı tarafından bilinen, güvenilen ve tercih edilen bakım-onarım markalarından biri olmak” dedi.
