Yaz ayları, servisler için yılın en yoğun dönemlerinden birini oluşturuyor. Sürücüler uzun yolculuklar öncesinde araçlarını bakıma getirirken, yüksek sıcaklıklar ve giderek daha sık görülen sıcak hava dalgaları motorlar, soğutma sistemleri ve motor yağları üzerinde ilave yük oluşturuyor. Bu durum servisler açısından daha fazla kontrol, daha yoğun bakım operasyonları ve her bakım kararının doğru verilmesini gerektiren daha yüksek bir operasyonel baskı anlamına geliyor.
Üstelik servisler artık her zamankinden daha farklı özelliklere sahip araçlara hizmet veriyor. Avrupa Otomobil Üreticileri Birliği’nin (ACEA) verilerine göre Avrupa Birliği yollarında yaklaşık 249 milyon binek otomobil bulunuyor ve bu araçların ortalama yaşı 12 yılı aşıyor. Servislerde bir yanda aşınmayı önlemeye yönelik bakıma ihtiyaç duyan yaşlı araçlar, diğer yanda ise üretici (OEM) gereklilikleri giderek artan modern otomobiller ve sayıları hızla artan hibrit modeller yer alıyor.
Bu çeşitlilik, servis teknisyenlerinin artık çok farklı özelliklere sahip araçlarla çalışmasını gerektiriyor. Bir servis aynı gün içinde yüksek kilometreli bir dizel aracı, turbo beslemeli modern bir benzinli otomobili ve bir hibrit aracı bakım için kabul edebiliyor. Bu araçların her biri farklı bakım ihtiyaçlarına, farklı teknik spesifikasyonlara ve müşterilerin farklı beklentilerine sahip. Bu çeşitliliğin en belirgin hissedildiği alanlardan biri ise motor yağı seçimi. Gelişen OEM spesifikasyonları nedeniyle modern motorlarda hata payı giderek azalırken, doğru motor yağının seçilmesi performans, üretici gerekliliklerine uyumluluk ve uzun vadeli güvenilirlik açısından kritik önem taşıyor. Daha eski araçlarda ise koruma, performans ve maliyet avantajı arasında doğru dengeyi kurabilmek gerekiyor. Bu nedenle servislerin, ürün seçimini kolaylaştırırken aynı zamanda çok farklı araç tiplerine hitap edebilen çözümlere ihtiyacı bulunuyor.
PETRONAS Madeni Yağlar, servislerin giderek karmaşıklaşan bu bakım ihtiyaçlarını daha kolay yönetebilmesi amacıyla kısa süre önce sadeleştirilen PETRONAS Syntium ürün ailesini tanıttı. Dört yalın ürün kategorisinden oluşan yeni portföy, ürün seçimini kolaylaştırırken servislerin daha az ürünle günümüzde trafikte bulunan araçların daha geniş bir bölümüne hizmet verebilmesini hedefliyor. Genişletilen OEM spesifikasyonu kapsamı da bu yaklaşımı destekleyerek, daha fazla araç modeli ve güç aktarma sisteminin gereksinimlerini karşılamaya yardımcı olurken stok yönetimindeki karmaşıklığın azaltılmasına katkı sağlıyor.
PETRONAS Syntium Supreme, yüksek performanslı ve yeni nesil motorlar için geliştirilmiş olup CoolTech+™ teknolojisi sayesinde gelişmiş koruma ve verimlilik sunuyor. PETRONAS Syntium Prime, modern binek otomobiller için güvenilir günlük koruma sağlarken, PETRONAS Syntium X yüksek kilometreli ve garanti kapsamı dışında kalan araçlarda istikrarlı performans sunuyor. Hızla büyüyen hibrit araç segmentine yönelik geliştirilen PETRONAS Syntium Hybrid ise CoolTech-H™ teknolojisi sayesinde sık dur-kalk kullanımına, daha düşük çalışma sıcaklıklarına ve hibrit güç aktarma sistemlerinin kendine özgü çalışma koşullarına uyum sağlayacak şekilde tasarlandı.
Yeni ürün ailesi, servislerde günlük iş akışlarını kolaylaştıracak ayrıntılar da içeriyor. Yenilenen ambalaj tasarımında kullanılan renk kodlama sistemi; Supreme ve Hybrid ürünlerinde altın sarısı, Prime ürünlerinde zümrüt yeşili, X serisinde ise gri renk kullanılarak ürünlerin rafta kolayca ayırt edilmesini sağlıyor. Kolay okunabilen etiketlerle desteklenen bu tasarım, ürünlerin daha hızlı tanımlanmasına yardımcı olurken, özellikle yoğun dönemlerde yanlış motor yağı seçilmesi riskini azaltarak servis verimliliğine katkıda bulunuyor.
Günümüzde servislerin ihtiyaçları yalnızca doğru ürünü seçmekle sınırlı değil. Değişen araç teknolojilerine ayak uydurabilmek için teknik bilgiye, spesifikasyon rehberliğine ve uygulamaya yönelik eğitimlere erişim de giderek daha büyük önem kazanıyor. Doğru motor yağını kullanmak kadar, servise gelen her araç için doğru öneriyi güvenle sunabilmek de kritik bir unsur haline geliyor.
Bu nedenle birçok özel servis, yalnızca ürün değil, bunun ötesinde katma değer sunan iş birliklerine yöneliyor. PETRONAS Network sayesinde servisler teknik destek, eğitim, spesifikasyon danışmanlığı ve hizmet kalitesini artırmaya yönelik özel programlara erişebiliyor. PETRONAS’ın amiral gemisi servislerinden oluşan PETRONAS Network, ortak hizmet standartları ve teknik uzmanlığı sayesinde giderek çeşitlenen araç profiline hizmet verirken tutarlı servis kalitesinin korunmasına katkı sağlayan başarılı örneklerden biri olarak öne çıkıyor.
Yaz sezonundaki yoğun bakım döneminde başarının anahtarı; doğru hizmeti, doğru motor yağıyla ve ilk seferde eksiksiz sunabilmekten geçiyor. Farklı bakım gereksinimlerine sahip araçların sayısı arttıkça, servisler için operasyonel verimlilik, tutarlılık ve teknik uzmanlık; müşteri memnuniyetini korumanın ve araçları güvenle yola hazırlamanın temel unsurları olmaya devam ediyor
