Nerex Akıllı Oto Servis, yeni iş ortaklıklarının katılımıyla Türkiye genelindeki servis ağını 46 ilde 97 noktaya taşıdı. 100 servis noktası hedefine adım adım yaklaşan marka, uzun vadede 81 ilin tamamında 300 servis noktasına ulaşmayı planlıyor. Müşteri memnuniyetini yüzde 96 seviyesine çıkaran Nerex, servis ziyaretlerindeki büyümesini de teknoloji ve dijitalleşme yatırımlarıyla destekliyor. Yapay zekâ destekli arıza teşhis sistemleri ile Automechanika İstanbul 2026’da tanıtılan Nerex Akıllı TV projesi, markanın servis deneyimini geliştirmeye yönelik teknoloji odaklı yaklaşımını ortaya koyuyor. Nerex, yaygın servis ağı, ortak hizmet standartları ve müşteri odaklı yapısıyla satış sonrası hizmetlerde Türkiye genelinde güçlü bir erişim ve güven ağı oluşturmayı hedefliyor.
Otomotiv satış sonrası hizmetler alanında akıllı servis konseptiyle faaliyet gösteren Nerex Akıllı Oto Servis, Türkiye genelindeki yapılanmasını yeni iş ortaklıklarıyla genişletmeye devam ediyor. Şanlıurfa’dan Çağrı Oto, Gaziantep’ten Türk Ford Özel Servisi, Prof Car ve Vip Motorlu Araçlar, Elazığ’dan Yıldızlar Otomotiv, Adıyaman’dan Berlin Oto ve Antalya’dan Boss Auto’nun son dönemde Nerex servis ağına dahil olmasıyla birlikte marka, 46 ilde toplam 97 servis noktasına ulaştı.
Nerex Türkiye genelindeki servis ağını genişletiyor
Nerex’in yeni servis noktalarıyla genişleyen yapılanması, markanın büyüme stratejisinin Türkiye’nin farklı bölgelerine yayıldığını gösteriyor. Büyük şehirlerin yanı sıra ülkenin farklı bölgelerindeki hizmet noktalarıyla kullanıcılara erişimini artıran Nerex, Marmara, Akdeniz, İç Anadolu, Ege ve Güneydoğu Anadolu bölgelerinde servis varlığını güçlendirirken, Karadeniz ve Doğu Anadolu’daki yapılanmasını da yeni katılımlarla geliştirmeye devam ediyor.
Nerex, büyüme stratejisini yalnızca yeni servis noktaları açmak üzerine değil, tüm lokasyonlarda ortak hizmet ve kalite standartlarının sürdürülebilir biçimde uygulanması üzerine kurguluyor. Teknik altyapısı güçlü, müşteri memnuniyetini önceliklendiren ve kurumsal standartları karşılayan iş ortaklarıyla büyüyen marka, Türkiye genelinde ulaşılabilir ve güvenilir bir satış sonrası hizmet ağı oluşturmayı hedefliyor.
Sıradaki kilometre taşı 100 servis noktası
Gerçekleşen son katılımlarla birlikte 97 servis noktasına ulaşan Nerex, 100 servis noktası sınırına da önemli ölçüde yaklaşmış durumda. Marka, kısa vadeli büyüme hedeflerinin yanı sıra uzun vadede Türkiye’nin 81 ilinde 300 servis noktasıyla hizmet vermeyi planlıyor.
Nerex’in büyüme sürecini değerlendiren Nerex Ticari Direktörü Serdar Torman, “Servis ağımızın Türkiye’nin farklı şehirlerinde istikrarlı biçimde büyümesi, Nerex’e ve oluşturduğumuz iş modeline duyulan güvenin önemli bir göstergesi. Bugün 46 şehirde 97 servis noktasıyla hizmet veriyoruz. 100 servis noktası bizim için önemli bir kilometre taşı olacak ancak hedefimiz bunun çok ötesinde. Uzun vadede Türkiye’nin 81 ilinde 300 servis noktasına ulaşmayı hedefliyoruz. Yeni iş ortaklarımızla birlikte Nerex hizmet standartlarını daha fazla şehirde müşterilerle buluşturmayı ve Türkiye genelindeki servis ağımızı güçlendirmeyi sürdüreceğiz” dedi.
Müşteri memnuniyetinde yüzde 96 seviyesinde
Nerex’in büyümesinin önemli göstergelerinden birini de müşteri memnuniyetindeki artış oluşturuyor. 2025 yılında yüzde 95 seviyesinde gerçekleşen müşteri memnuniyeti ve tavsiye skoru, 2026 yılının ilk yarısında yüzde 96’ya yükseldi. 2024-2025 döneminde servis ziyaretlerinde yüzde 35 büyüme kaydeden marka, 2025-2026 döneminde ise yüzde 50 büyüme hedefliyor. Filo müşterileri tarafında da 2026 yılı içerisinde yüzde 100’ün üzerinde büyüme hedefleniyor.
Teknoloji yatırımları servis deneyimini dönüştürüyor
Nerex, yaygınlaşan servis ağını dijitalleşme ve teknoloji yatırımlarıyla da destekliyor. Yenilenen web sitesi üzerinden araç sahipleri bakım fiyatlarını öğrenebilirken, online randevu sistemiyle kendilerine en yakın Nerex servisinden randevu oluşturabiliyor. Servise alınan araçların bakım ve onarım süreçleri SMS bilgilendirmeleriyle takip edilebilirken, filo müşterileri için geliştirilen web tabanlı sistem üzerinden randevu, teklif ve onay süreçleri, araç fotoğrafları, işlem detayları ve geçmiş servis kayıtları tek platformdan yönetilebiliyor.
Marka ayrıca yapay zekâ destekli arıza teşhis sistemleriyle servis noktalarının teknik yetkinliklerini artırmayı ve doğru arızanın daha hızlı tespit edilerek ilk seferde doğru onarım oranının yükseltilmesini hedefliyor.
Nerex’in Automechanika İstanbul 2026’da tanıttığı Nerex Akıllı TV projesi de markanın müşteri deneyimini teknolojiyle geliştirmeye yönelik yatırımlarının önemli parçalarından birini oluşturuyor. Nerex servislerinin bekleme alanlarında kullanılacak sistemle müşterilerin servis süreçlerini takip edebilmesinin yanı sıra araç bakımı, sürüş güvenliği ve temel teknik bilgiler gibi alanlarda hazırlanan içeriklere ulaşması amaçlanıyor.
“Hedefimiz güvenilen ve tercih edilen servis markalarından biri olmak”
Nerex’in gelişim sürecine ilişkin değerlendirmelerde bulunan Serdar Torman, “Nerex’in büyüme hedeflerine ilişkin olarak, “Otomotiv satış sonrası sektöründe müşterilerin beklentileri artık yalnızca araçlarının bakım veya onarımının yapılmasıyla sınırlı değil. Hızlı, şeffaf, güvenilir ve teknolojik bir hizmet deneyimi bekleniyor. Biz de servis ağımızı büyütürken aynı zamanda tüm noktalarımızda bu standartları oluşturmayı hedefliyoruz. Temel amacımız doğru arıza tespiti yapan, kaliteli hizmet sunan, teknolojiyi etkin kullanan ve müşterilerine makul maliyetlerle güven veren bir servis markası olmak. Türkiye’de otomobil sahiplerinin bildiği, güvendiği ve tercih ettiği bakım-onarım markalarından biri olma hedefimiz doğrultusunda yatırımlarımızı sürdüreceğiz” dedi.
